ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ VIRTUAL

BUSCAMOS ASESOR(A) DE SERVICIO VIRTUAL

En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes:

**WhatsApp y canales digitales**.

¿Cuál será tu misión?

No buscamos solamente a alguien que responda mensajes.

Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y oportunidades comerciales en clientes.

Tus principales funciones serán:

• Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.

• Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.

• Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.

• Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.

• Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.

• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.

• Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.

• Gestionar referidos.

• Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.

• Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.

• Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.

• Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.

- Enviar presupuestos

Requisitos:

Tenga excelente comunicación escrita y verbal.

Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos.

Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades.

Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos.

Tenga buen trato y orientación al cliente.

Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales.

Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales.

Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus.

¿Cómo mediremos tu trabajo?

No solamente por la cantidad de mensajes respondidos.

Mediremos principalmente:

Consultas Seguimientos Citas Clientes que llegan Ventas generadas.

Porque para nosotros una buena atención no termina cuando respondes un WhatsApp: termina cuando logramos ayudar al cliente y convertir esa oportunidad en un ingreso al taller.

La Remineración es una parte fija y la otra variable sin tope conforme a los resultados.