Key Account Manager (KAM) - Vending & Insumos

Objetivo del Cargo Responsable de desarrollar, gestionar y rentabilizar cuentas clave en el negocio de máquinas vending y venta de insumos (café, solubles y complementos), asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la activación de equipos instalados y la maximización del consumo recurrente. El rol combina gestión estratégica de clientes, desarrollo de negocios y control operativo de contratos, con foco en crecimiento sostenido y rentabilidad. ________________________________________ Principales Responsabilidades 1. Gestión de Cuentas Clave

• Administrar cartera de clientes estratégicos (empresas, operadores vending, cadenas HORECA, facilities, etc.).
• Desarrollar relaciones de largo plazo con tomadores de decisión.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta.

________________________________________ 2. Desarrollo Comercial • Liderar negociaciones de alto valor: o Venta de máquinas vending  Pago contado o gestión de Leasing externos o Venta de suministro de insumos

• Generar nuevos negocios con clientes corporativos y grandes cuentas.
• Diseñar propuestas comerciales integrales (máquinas + insumos + servicio).

________________________________________ 3. Gestión de Consumo y Rentabilidad

• Monitorear comportamiento de compra de maquinas e insumos por cliente.
• Detectar desviaciones respecto ventas reales v/s ventas potenciales x cliente.
• Implementar acciones para aumentar consumo (promociones, mix de productos, activación).
• Optimizar pricing y márgenes por clientes.

________________________________________ 4. Gestión de Operadores vending y Red Comercial

• Desarrollar nuevos operadores vending y distribuidores.
• Evaluar desempeño comercial (ventas, consumo).
• Detectar oportunidades de expansión territorial.
• Asegurar alineación con políticas comerciales de la empresa.

________________________________________ 5. Inteligencia de Mercado

• Analizar competencia, precios y tendencias del mercado.
• Identificar nuevas oportunidades (ubicaciones, segmentos, formatos).
• Levantar información estratégica para la toma de decisiones comerciales.

________________________________________ 6. Coordinación Interna • Coordinar con: o Logística: abastecimiento oportuno de maquinas e insumos. o Servicio Técnico: coordinar entre cliente y sertec y asegurar calidad de servicio.. o Administración: velar por la correcta facturación, cobranza y cumplimiento de condiciones comerciales. • Asegurar una experiencia de cliente fluida. ________________________________________ 7. Planificación y Reporte • Elaborar forecast de ventas y consumo. • Reportar periódicamente: o Estado de cuentas clave o Pipeline de negocios o Cumplimiento de metas • Gestionar CRM y seguimiento de oportunidades. (SAP en proceso de implementación) ________________________________________ Indicadores Clave de Éxito (KPIs)

• Cumplimiento de metas de ventas (máquinas + insumos)
• Maximizar venta de insumos en maquinas vendidas.
• Crecimiento de cartera
• Rentabilidad por cliente
• Nuevos clientes

________________________________________ Requisitos del Perfil Formación • Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín. Experiencia

• 3 a 7 años en roles comerciales B2B.
• Experiencia como KAM o gestión comercial.

• Ideal experiencia en: o Vending o Café / alimentos o HORECA / OCS ________________________________________ Conocimientos Técnicos

• Modelos comerciales: venta, comodato, leasing
• Gestión de cuentas clave y contratos
• Análisis de KPIs comerciales
• Manejo de CRM, SAP y Excel
• Conocimiento del negocio vending (deseable)

________________________________________ Competencias Clave

• Fuerte orientación a resultados
• Alta capacidad de negociación
• Visión estratégica y comercial
• Autonomía y proactividad
• Habilidades relacionales (nivel gerencial)
• Capacidad analítica