Jefe(a) de Hotelería / Gobernanta General (Chief Housekeeper)

¿Te apasiona la hotelería y el liderazgo de equipos? Buscamos un(a) Jefe(a) de Hotelería / Gobernanta General para liderar las operaciones de housekeeping, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza y servicio que caracterizan a nuestra marca.

Objetivo del cargo

Liderar, planificar y supervisar las operaciones de habitaciones, áreas públicas y lavandería, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden, mantenimiento e higiene, de acuerdo con la normativa de la marca Ibis, brindando una experiencia excepcional a cada huésped.

Principales funciones

• Planificar, coordinar y supervisar la operación diaria del área de Housekeeping.
• Organizar los turnos de trabajo y distribuir las tareas del equipo de mucamas, auxiliares de aseo y lavandería.
• Supervisar la limpieza, presentación y estado de habitaciones y áreas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Coordinar con las áreas de Recepción y Mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones y la resolución oportuna de incidencias.
• Controlar inventarios de ropa blanca, amenities, insumos y productos de limpieza.
• Capacitar, liderar y evaluar el desempeño del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.
• Velar por el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad y prevención de riesgos.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento a indicadores del área.
• Gestionar requerimientos especiales de huéspedes relacionados con el servicio de housekeeping.

Requisitos

• Técnico o Profesional en Administración Hotelera, Turismo o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de supervisión o jefatura de Housekeeping en hoteles.
• Conocimiento de estándares de limpieza y operación hotelera.
• Manejo de inventarios y planificación de dotación de personal.
• Deseable conocimiento de estándares de la marca Ibis o cadenas hoteleras internacionales.

Competencias

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Organización y planificación.
• Orientación al detalle y a la calidad.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.

Los beneficios serán comentados en la entrevista

Si buscas integrarte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y cuentas con la experiencia requerida, ¡te invitamos a postular!