Técnico en Soporte TI
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Empresa
Técnico en Soporte TI Empresa del rubro manufactura, buscamos un/a Técnico/a en Soporte TI que dé soporte a nuestros usuarios internos y mantenga ordenada y segura nuestra infraestructura informática. * Qué harás
- Dar soporte por teléfono, correo o chat, y resolver problemas de computadores, software, impresoras y telefonía.
- Registrar y hacer seguimiento de los casos de los usuarios. Si un caso requiere más competencia técnica, lo derivarás.
- Gestionar incidentes en los sistemas informáticos, tanto del negocio como de la plataforma.
- Llevar el inventario y la mantención de notebooks, PCs, impresoras, servidores y equipos telefónicos.
- Controlar la bodega de insumos informáticos.
- Preparar informes de gestión y reportes de casos, incidentes y vulnerabilidades técnicas.
- Diagnosticar periódicamente vulnerabilidades en sistemas y plataformas.
- Velar por el cumplimiento de normas y estándares de TI y resguardar la información confidencial del área.
- Título técnico de nivel superior o universitario. Se valora Ingeniería en Informática, Redes o Programación.
- 3 años de experiencia laboral general, de los cuales al menos 1 año como Técnico/a en Soporte TI.
- Office nivel medio.
- Conocimientos de nivel medio en análisis de sistemas, sistemas de información, redes y soporte de proveedores tecnológicos.
- Conocimientos básicos de BPM y de normas ISO 9001, 14001 y 22000 (se valora, no es excluyente).
- Orientación al servicio, claridad para guiar a usuarios no técnicos y manejo de información confidencial.
Vacante publicada el 1 día atrás
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