Soporte Técnico y Post Venta Área construcción o Administración Presencial Lampa, buses acercamiento

Estamos buscando Técnico de atención remota a clientes Atención Técnica y Postventa, para trabajo 100 presencial en Lampa. Tenemos buses de acercamiento Te gusta trabajar con clientes, coordinar soluciones y brindar soporte técnico de manera remota Si tienes habilidades de comunicación, orientación al servicio y experiencia gestionando requerimientos de clientes, esta oportunidad puede ser para ti. Objetivo del cargo Coordinar y gestionar requerimientos técnicos de clientes, realizando diagnósticos remotos, seguimiento de casos y coordinación con distintas áreas internas para asegurar una atención oportuna y una experiencia de servicio de excelencia. Principales funciones Recibir y gestionar requerimientos de clientes a través de distintos canales de atención. Realizar diagnóstico remoto mediante llamadas, correo electrónico, WhatsApp y análisis de fotografías o videos enviados por los clientes. Orientar y asesorar a clientes respecto al uso, instalación y resolución de consultas relacionadas con productos. Coordinar la derivación de casos que requieran atención especializada. Mantener actualizada la información de cada caso en SAP y sistemas de gestión. Hacer seguimiento a requerimientos abiertos y verificar la satisfacción de los clientes. Gestionar garantías y generación de documentación asociada cuando corresponda. Elaborar informes y respaldos técnicos para clientes. Requisitos Formación técnica completa excluyente. Deseable Técnico en Construcción, Técnico en Administración o carrera afín. Experiencia de al menos 1 año en funciones de coordinación, atención al cliente o postventa. Manejo de SAP nivel intermedio. Manejo de herramientas Office. Deseable conocimiento en productos de revestimiento, terminaciones o hidrosanitarios. Experiencia en atención de clientes a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Competencias clave Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Capacidad para manejar múltiples requerimientos simultáneamente. Organización y seguimiento. Resolución de problemas. Autonomía y proactividad. Trabajo colaborativo. Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos. Lugar de trabajo Lampa La compañía cuenta con buses de acercamiento desde distintos puntos de Santiago. Jornada Lunes a viernes de 0800 a 1700 hrs. Modalidad 100 presencial. Trabajo de escritorio, sin visitas a terreno. Atención remota a clientes mediante teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Tipo de contrato Plazo fijo, opción de indefinido. Qué buscamos Una persona con vocación de servicio, habilidades de coordinación y capacidad para manejar un alto volumen de requerimientos, manteniendo una comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Soporte Técnico y Post Venta Área construcción o Administración Presencial Lampa, buses acercamiento para el sector de Otros de Lampa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.