Especialista Continuidad de Procesos B.E Microempresas

Misión del cargo:

Grupo BancoEstado busca para su Filial Microempresas edificio Casa Matriz, al(la) próximo(a) Especialista Continuidad de Procesos.

Funciones del Cargo:

Lo que buscamos: Buscamos un/a Especialista Continuidad de Procesos comprometido/a con los valores de nuestra empresa. ¿Qué harás en este rol? Ejecutar y mantener la continuidad de los procesos críticos de acuerdo al modelo de atención y la normativa vigente, cumpliendo con los estándares de tiempo y calidad del servicio definido. Tus principales desafíos serán: - Gestionar los reclamos de clientes/as, cumpliendo los estándares definidos por el grupo BancoEstado. - Atender, gestionar y resolver requerimientos de la Red de Sucursales y Casa Matriz, referido a los procesos de negocios, de hardware y MAU correspondientes a los equipos, de acuerdo con los estándares definidos. - Gestionar la administración y creación de puestos de trabajo, cuentas de acceso y privilegios a colaboradores/as BEME. - Monitorear y gestionar la estabilidad de los sistemas BEME/BECH, disponibilidad de accesos remotos y levantar alertas oportunas de ser necesario. - Mantenerse actualizado en conocimientos normativos y del negocio, con relación a cambios o lanzamiento de nuevos productos o procesos. Así mismo, como mantener actualizada la base de conocimientos y los procesos que disponga el área. - Administrar y mantener los planes de contingencia para asegurar la Continuidad Operacional, levantando y reportando estados de incidencias y alertas en base a los requerimientos que están siendo atendidos por la Mesa de Ayuda. - Administrar, mantener, analizar y proponer mejoras en forma sistemática y oportuna en el monitoreo de los paneles de control a cargo del área. Realizando informes de gestión de los niveles de servicios comprometidos en los procesos del área, a través de la administración de paneles de control. Nuestro propósito: “Promovemos la inclusión y el crecimiento de las y los microempresarios aportando al desarrollo sostenible del país” Nuestro propósito se enfoca en la sostenibilidad y la transformación digital, impulsando el desarrollo de los/as microempresarios/as en todo el país. No solo financiamos proyectos, sino que también creamos oportunidades para quienes desean hacer realidad sus sueños. Somos una Empresa B certificada, lo que significa que estamos comprometidos con generar impacto positivo en lo social y ambiental, equilibrando propósito y sostenibilidad. Además, estamos acreditados por la Norma Chilena 3262, que fomenta la igualdad de género, conciliación y corresponsabilidad en el ámbito laboral. Apoyamos a las microempresas de diversos sectores, como comercio, turismo, agricultura, transporte y pesca, brindando herramientas financieras que impulsan su crecimiento. Detalles del puesto • Tipo de contrato: Plazo fijo (6 meses) con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño. • Modalidad: Presencial. • Ubicación: Banco Estado Microempresas Casa Matriz ubicada en Santiago Centro, RM. • Horario: Jornada completa de lunes a viernes (40 horas semanales).

Requisitos:

Beneficios:

En BancoEstado Microempresas, sabemos que las personas son nuestro mayor valor. Por eso, al pasar a contrato indefinido y formar parte de nuestro contrato colectivo, tendrás acceso a beneficios como: • Seguro Complementario de Salud. • Banco de Horas y políticas de conciliación. • Apoyo con jardín infantil y sala cuna. • Becas para estudios de pre y postgrado. • ¡Y mucho más! Además, estamos comprometidos con la inclusión y equidad. Esta oferta está abierta a todas las personas, independientemente de género, edad, origen o discapacidad.