Ejecutivo/a Post Venta

Descripción de la Empresa

Importante empresa del rubro de seguros se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Post Venta para integrarse a su equipo de trabajo. Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención de clientes, capaz de gestionar requerimientos y brindar soluciones oportunas que contribuyan a la satisfacción y fidelización de nuestra cartera.

Objetivo del Cargo

Brindar seguimiento y atención postventa a clientes de seguros médicos, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, consultas y reclamos, asegurando una experiencia de servicio de calidad y fortaleciendo la relación con los asegurados.

Principales Funciones

Atender y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes.
Realizar seguimiento y resolución de reclamos, asegurando respuestas oportunas.
Mantener actualizada la información de clientes y gestiones realizadas en CRM.
Elaborar reportes diarios de gestión y seguimiento de casos.
Participar en reuniones de coordinación y seguimiento con la jefatura directa.
Gestionar trámites y procesos relacionados con seguros médicos.
Contribuir a la retención y fidelización de clientes mediante una atención eficiente y cercana.
Identificar oportunidades de ampliación de cobertura y venta cruzada cuando corresponda.
Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio definidos por la empresa.

Requisitos

Enseñanza media completa.
Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente, postventa o gestión de reclamos.
Deseable experiencia en compañías de seguros, corredoras de seguros o instituciones relacionadas con salud.
Conocimiento de productos, coberturas y procedimientos de seguros médicos.
Manejo de herramientas CRM y Microsoft Office.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para gestionar múltiples casos y cumplir plazos establecidos.

Competencias

Orientación al cliente.
Empatía y habilidades de escucha activa.
Organización y planificación.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Proactividad e iniciativa.
Trabajo en equipo.
Compromiso y responsabilidad.

Ofrecemos

Integrarse a una empresa en crecimiento.
Estabilidad laboral.
Capacitación y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento según desempeño.

Información Adicional

Jornada: Tiempo completo.
Modalidad: Hibrida (un día en oficinas)
Lugar de trabajo: Las condes.