Team Leader Call Center Servicios informativos, atención al cliente

Nos encontramos en la búsqueda de un a Team Leader para liderar equipos de atención en nuestro call center. Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio, habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Funciones principales Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ejecutivos de atención. Monitorear indicadores de desempeño KPIs y asegurar el cumplimiento de metas. Entregar retroalimentación constante y realizar coaching al equipo. Gestionar la operación diaria, asegurando la calidad del servicio entregado a los clientes. Resolver contingencias operativas y apoyar en la toma de decisiones. Atender llamadas directamente en caso de ser requerido por la operación, apoyando al equipo en momentos de alta demanda o contingencia. Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras continuas en los procesos. Requisitos Al menos 3 años de experiencia liderando equipos. Experiencia ideal en call center de atención al cliente, servicios públicos u operaciones similares. Manejo de indicadores de gestión y herramientas de monitoreo. Excelentes habilidades comunicacionales y de liderazgo. Capacidad de trabajo bajo presión y orientación a resultados. Condiciones del cargo Modalidad Presencial. Ubicación Providencia. Jornada Lunes a viernes de 0830 a 1830 hrs. Si te motiva liderar equipos y ser parte de una operación clave para la experiencia de clientes, te invitamos a postular. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Team Leader Call Center Servicios informativos, atención al cliente para el sector de CallCenter Telemercadeo de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.