KAM Key Account Manager

Descripción

Qué harás / Responsabilidades:
• Vender POS a los comercios de nuestra base actual y cumplir (o reventar) tus metas de venta.
• Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor (llamadas, visitas presenciales, revisión de métricas de procesamiento por merchant).
• Subir la penetración GPV/GMV del POS: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujarlo hacia 60% / 70%; diagnosticar por qué cada uno no procesa más (fricción técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features) y cerrar la brecha.
• Ganarle al arbitraje: detectar los comercios que usan nuestro servicio pero también procesan tarjeta en un POS de la competencia, y recuperar ese volumen para nosotros.
• Retención / anti-churn: intervenir apenas una cuenta cae bajo el umbral o muestra señales de fuga.
• Aplicar pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
• Coordinar con el equipo comercial en Chile: asumes la relación comercial y coordinas la mantención con operación y soporte, escalando los temas operativos y de producto a las contrapartes internas.
• Recibir los comercios recién activados (desde activación / onboarding) y asumir su relación de crecimiento.
• Reportar avance: alimentar los dashboards de penetración, GPV por cuenta y arbitraje, y participar en los ritmos semanales del equipo de Payments.

Requerimientos

• Base en Santiago, con disponibilidad para visitar comercios (excluyente).
• 2–4 años en ventas B2B / KAM / account management o gestión de cartera, idealmente en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
• Perfil hunter comprobable: track record de vender y crecer revenue, con hambre de cierre y foco en la meta.
• Orientación a GPV (volumen procesado) y a resultados de venta, no a número de llamadas.
• Capacidad de leer data y dashboards, identificar patrones y priorizar comercios por oportunidad.
• Comunicación empática pero directa; cómodo/a visitando comercios y teniendo conversaciones difíciles.
• Autonomía y disciplina de seguimiento; trabajas en equipo con los vendedores y el activador sin competir (roles complementarios).

#LI-FI1