Ejecutiva(o) de Bienestar y Beneficios - Antofagasta

Ejecutiva(o) de Bienestar y Beneficios – Antofagasta Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Bienestar, quien será responsable de brindar una atención integral, orientación y asesoría a los beneficiarios y sus cargas familiares en materias relacionadas con seguros de salud, prestaciones dentales y servicios de bienestar. Su principal objetivo será asegurar una experiencia de atención cercana, eficiente y de alta calidad, acompañando a los afiliados en el uso y comprensión de sus beneficios. Principales responsabilidades

• Gestionar y resolver requerimientos tanto presenciales como remotos.
• Orientar a los afiliados en el uso adecuado de sus beneficios y coberturas.
• Emitir y realizar seguimiento a cartas de garantía y órdenes de atención.
• Administrar procesos de reembolsos y validar la documentación contable asociada.
• Mantener actualizada la información de beneficiarios y sus cargas legales.
• Analizar solicitudes de beneficios y préstamos.
• Coordinar con instituciones externas (Isapres, clínicas, aseguradoras, entre otros).
• Apoyar en acciones de fidelización de beneficiarios.
• Brindar apoyo operativo al equipo y coordinación entre sucursales cuando sea requerido.

Perfil del cargo Buscamos una persona con una fuerte orientación de servicio, empatía y habilidades de contención, capaz de generar relaciones de confianza con los beneficiarios y ofrecer soluciones oportunas. Formación y experiencia

• Formación técnica o profesional en Administración, Contabilidad, Trabajo Social o carrera afín.
• Experiencia deseable en Isapres, compañías de seguros, cajas de compensación, instituciones de salud o áreas de bienestar.

Competencias clave

• Orientación al cliente y calidad de servicio
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo
• Empatía y construcción de confianza
• Organización y planificación
• Resolución de problemas y orientación al logro
• Atención al detalle y compromiso

Condiciones

• Lugar de trabajo: Antofagasta
• Modalidad: Presencial
• Manejo de Microsoft Office y herramientas del ámbito de salud/seguros