Head of Support (Oferta Inclusiva)
InterSystems Chile Limitada
Head of Support (Oferta Inclusiva)
En el marco de la ley 21015 de inclusión laboral de personas con discapacidad, se busca Head of Support. Misión: Liderar Product Support regional, asegurando excelencia, resultados y evolución alineada al negocio y estrategia global. Funciones: Liderar Product Support: dotación, desempeño, sucesión y desarrollo de liderazgo. Representar Product Support ante clientes y ejecutivos, escalando situaciones críticas. Liderar el modelo regional de servicios: incidentes, solicitudes, mejoras y upgrades. Gestionar KPIs, métricas y reportes ejecutivos, impulsando mejora continua. Modernizar y evolucionar el modelo de Product Support. Requisitos: 12+ años liderando soporte de software empresarial/servicios, con experiencia regional. Inglés avanzado. Healthcare, Computer Science o afín. Liderazgo de equipos senior; soporte de software empresarial complejo (ideal healthcare); coordinación Product Support, Development y Professional Services; ITIL, automatización, analítica y gestión basada en datos; interacción con C-Level/CIO y stakeholders senior. Oferta flexible a ajustes razonables.
Jornada: Jornada Completa
Ubicación: Metropolitana, Huechuraba
Oferta para prácticas: NO
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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