Soporte Mesa de Ayuda - Santiago

En Grupo Avanza nos encontramos en búsqueda activa de un(a) Soporte Mesa de ayuda para licitación de Servicio Mesa de Ayuda Abastecimiento Nivel 1 para cliente Codelco ubicado en Santiago. Sus funciones serán: Capacidad de identificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos de gestión definidos por la Gerencia de Excelencia de Abastecimiento de Codelco. Además, debe ser capaz de colaborar activamente en la resolución de los inconvenientes que surjan, en conformidad con los lineamientos establecidos por la Vicepresidencia de Abastecimiento de la misma organización. Requisitos:

• Debe poseer formación como ingeniero o técnico
• El ejecutivo(a) de mesa de ayuda funcional debe contar con al menos 6 (seis) meses de experiencia desempeñando funciones similares.
• Es fundamental que posea una clara orientación al servicio al cliente y experiencia en servicios de soporte asociados a sistemas SAP, tales como S4-HANA, SAP ARIBA, SAP ARIBA NETWORK, entre otros.
• Contar con conocimientos básicos de los procesos de abastecimiento, compras de bienes, contratación de servicios y procesos relacionados con la cadena de suministros a nivel general. Este conocimiento le permite comprender el contexto de las solicitudes y brindar un apoyo más integral a los clientes.