Supervisor/a de Postventa y Entrega - Rubro Inmobiliario

Supervisor/a de Postventa y Entrega – Rubro Inmobiliario

¿Cuál será tu desafío?

Liderar y coordinar los procesos de entrega y postventa de distintos proyectos inmobiliarios, realizando diagnósticos técnicos, gestionando soluciones constructivas y supervisando equipos de trabajo, con foco en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Principales funciones:

• Coordinar la recepción e inspección de departamentos, identificando fallas constructivas y observaciones de terminaciones.
• Supervisar en terreno los trabajos de postventa, asegurando la correcta ejecución y solución de los requerimientos de los clientes.
• Diagnosticar técnicamente los reclamos, evaluando su procedencia y definiendo las acciones correctivas correspondientes.
• Coordinar y supervisar equipos de trabajo compuestos por ejecutivos post venta, maestros, ayudantes, supervisores de cuadrilla y personal de aseo.
• Gestionar la planificación y seguimiento de entregas y requerimientos de postventa, administrando simultáneamente distintos proyectos y solicitudes.
• Mantener contacto directo con clientes, gestionando situaciones complejas y resguardando la calidad del servicio y la imagen de la empresa.
• Coordinar con las ejecutivas de postventa y realizar seguimiento a los trabajos pendientes hasta su resolución.

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Construcción, Técnico en Construcción o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en postventa inmobiliaria , entrega de viviendas o atención de clientes del rubro construcción.
• Conocimientos técnicos en construcción, terminaciones y detección de fallas constructivas.
• Conocimiento del Manual de Tolerancia y Ley 20.016.
• Experiencia coordinando equipos de trabajo y supervisando personal en terreno.
• Experiencia en atención de clientes, manejo de reclamos y resolución de situaciones conflictivas.
• Manejo de Office nivel intermedio (Excel y Word).
• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Disponibilidad para realizar visitas a terreno y desplazarse entre distintos proyectos, eventualmente fuera de Santiago.
• Habilidades blandas: liderazgo, autonomía, capacidad de organización, orientación al cliente, tolerancia a la frustración y habilidades de comunicación efectiva.

✅ Condiciones laborales:

• Renta líquida: $1.100.000 mensuales.
• Contrato: inicialmente por empresa externa por licencia médica de 3 a 4 meses, con posibilidad de extensión y continuidad según necesidades de nuevos proyectos y desempeño.
• Ubicación: Oficinas en San Joaquín y visitas a proyectos, con trabajo 100% presencial y en terreno.
• Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 17:00 horas.
• Vehículo de empresa para desplazamientos a terreno.
• Entrega de computador y tablet para el desarrollo de las funciones.
• Posibilidad de realizar horas extraordinarias, según necesidades operacionales.
• Los proyectos se encuentran principalmente en la Región Metropolitana, con posibles desplazamientos a las regiones de Valparaíso, O'Higgins y otras zonas del país.

¡Si tienes experiencia en postventa inmobiliaria, liderazgo de equipos y buscas un nuevo desafío profesional, te invitamos a postular!