ASESOR POST VENTA SERVICIO PESADO (CALAMA)
Jornada completa
Wheelwork
Somos importante empresa HeadHunter Automotriz y estamos buscando un Asesor Post Venta para integrarse a nuestra línea de Servicio Pesado. Su principal desafío será gestionar y coordinar la atención de clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente, ordenada y de alta calidad, tanto en taller como en terreno.
- Gestionar la recepción y entrega de equipos bajo protocolos establecidos.
- Coordinar y programar servicios en taller y terreno junto a Jefatura de Taller y/o Planificación.
- Realizar seguimiento de órdenes de trabajo, asegurando su correcta ejecución y cierre en sistemas ERP/CRM.
- Mantener actualizada la documentación e historial de servicios por equipo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas en presupuestos, compras externas y control de costos.
- Realizar seguimiento post servicio, detectando nuevas necesidades de mantención o soporte.
- Mantener comunicación constante con clientes respecto al estado de sus equipos.
- Elaborar y gestionar informes técnicos cuando corresponda.
- Escalar incidencias críticas y proponer soluciones oportunas.
- Promover mejoras en la experiencia del cliente y eficiencia del servicio.
- Cumplir normativas internas, calidad, seguridad y medio ambiente.
Vacante publicada el Hace 2 meses
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