Ejecutivo de atención Post Venta - Kaufmann Copiapó

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

Ofrecer asesoría integral de postventa a los clientes de su cartera, actuando como intermediario entre la compañía y los holdings de flotistas asignados, para así garantizar el crecimiento del negocio y fomentar la lealtad y fidelización de los clientes.

¿Cuáles son las principales funciones?

• Actuar como principal interlocutor a nivel nacional para los clientes de la cartera asignada, unificando los canales de comunicación y estandarizando los procesos de las diferentes áreas de postventa.
• Definir en conjunto con el área de repuestos el mix de consumo estimado de repuestos, teniendo en consideración la sucursal o zona donde opera la flota del cliente a cargo y coordinar con logística su traslado con el fin de asegurar la disponibilidad de repuestos y las fechas comprometidas con el cliente.
• Colaborar con el área de repuestos para establecer precios especiales para los clientes de la cartera asignada, basándose en el consumo de repuestos de alta, media y baja rotación.
• Impulsar y ofrecer la venta de paquetes comerciales de servicios, integrando todos los productos y servicios de postventa.
• Gestionar el proceso de la facturación y administración oportuna de las cuentas corrientes de los clientes, asegurando el flujo adecuado de los vehículos en el taller.
• Mantener actualizada la información de los datos de la flota asignada (número de flota, ubicación, rutas y kilometraje o horas recorridas mensualmente), con el fin de tener información que permita la asesoría integral.
• Comunicar de manera oportuna cualquier situación técnica que pueda impactar la confiabilidad o disponibilidad de la flota, elevando el caso al consultor técnico con toda la información pertinente para prevenir posibles fallos.
• Proporcionar información especifica a las diferentes áreas de la organización sobre la flota a cargo, teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento, el desarrollo actual y los recursos disponibles, con el fin de asesorar integralmente y un socio estratégico en los resultados del negocio de nuestros clientes.
• Apoyar el cumplimiento de las metas de ventas, rentabilidad, incorporación de unidades y los indicadores clave de postventa, con el propósito de mantener la rentabilidad y crecimiento sostenido del área.

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánica.
• 2 años de experiencia laboral en el área de Post Venta.
• Comunicaciones efectiva.
• Conocimiento del producto y servicio comercializado por el Grupo Kaufmann.
• Escucha activa para comprender las necesidades o problemas de los clientes.
• Residencia en la ciudad

Beneficios

• Casino: desayuno y almuerzo
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.

Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?

• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!