Ingeniero/a de Procesos

WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Nuestro equipo se enfoca en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores para dispositivos móviles, con énfasis en resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras.

Buscamos un Ingeniero/a de Procesos para integrarse a un equipo de transformación y mejora continua en una de las instituciones financieras más importantes del país, participando en iniciativas de optimización y digitalización de procesos de TI y operaciones de negocio.

Serás responsable de analizar y rediseñar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización, automatización y reducción de riesgos operacionales. Trabajarás de cerca con equipos de desarrollo, soporte, operaciones y stakeholders de negocio, en un entorno altamente regulado y orientado a la mejora continua.

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Responsabilidades Clave

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados.
• Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Requisitos Excluyentes

• Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería en Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.
• Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados).
• Conocimientos bancarios según el proceso a impactar.
• Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, ARIS (plataforma oficial BCI), Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes. Toda documentación debe realizarse en la plataforma ARIS de BCI.
• Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
• Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.
• Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Modalidad y cultura

• Modalidad híbrida en Santiago, combinando trabajo remoto y presencial según las necesidades del proyecto.
• Ambiente colaborativo, con foco en aprendizaje continuo, buenas prácticas y mejora constante de procesos.
• Participación en proyectos desafiantes, con impacto directo en la operación y la experiencia de clientes de una gran institución financiera.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

• Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
• Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
• Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.

GETONBRD Job ID: 61692

Digital library Access to digital books or subscriptions.

Computer provided WiTi provides a computer for your work.

Personal coaching WiTi offers counseling or personal coaching to employees.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).