Encargado de tienda Experiencia en ventas

En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Todos los
días nos levantamos, inventamos, adaptamos, improvisamos, encontramos nuevas
formas de colaborar y hacemos lo inesperado. Somos creadores, ayudamos a los
atletas a marcar la diferencia, no solo en sus juegos, sino en sus vidas y en
su mundo. Es una obsesión, Hemos estado haciendo esto durante más de 75
años. Con una historia y tradición inigualables. Creando productos icónicos,
conexiones y experiencias de consumidor, definimos la cultura del deporte desde
el principio. Y nunca terminamos.
¡Ven y sé parte de nuestro propósito de cambiar vidas a través del deporte!

PROPOSITO

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas y redefinir lo posible. Es una invitación a tomar todo lo que sabemos y reinventarlo, a llevar la creatividad y la innovación a nuevas alturas.

RESPONSABILIDADES CLAVES

* Tu meta: actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo en el piso de
venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia
única a nivel de servicio para nuestros clientes.

* Sé el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager,
asegurando los mejores estándares de servicio.

* Actúa como un verdadero coach gestionando los planes de juego que permitan
alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción,
tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).

* Defiende el terreno de juego cumpliendo con las políticas y procedimientos
para un ambiente seguro y apoyando la capacitación del equipo a nivel de
servicio.

* Como los entrenadores de las grandes ligas lidera y motiva al equipo.
Apoya en procesos de reclutamiento y capacitación en temas de operación de
tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.

* Lidera el servicio en tienda mediante la implementación de la herramienta de
evaluación y seguimiento Service Tool , asegurando feedback, monitoreo y
ejecución de planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener
el ritmo operativo.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

* Experiencia previa de mínimo 4 años supervisando personas, preferiblemente en
la industria de retail, deportes o moda.

* Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para
gestionar situaciones difíciles.

• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y

sus beneficios.

* Domina los procesos y herramientas de operación de tienda, al igual que los
principales KPIs.

• Resolución de conflictos.
• Motivación y desarrollo de equipos.
• Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente de equipo.
• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de

desempeño.

• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico,

para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.

* OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de
la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.

Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre
estamos interesados en atraer el mejor talento. ¿Y tú asumes el reto?

En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de
todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley
de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad
al mundo laboral.

• 04 años de experiencia en Retail meses como Lider de Equipo.
• Conocimientos en manejo de KPI s propios del Retail
• Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales.
• Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.