En BC Tecnología somos una consultora de TI con foco en servicios, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Creamos equipos ágiles para distintas áreas (Infraestructura Tecnológica, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio) y trabajamos con clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Para este rol, el área de Soporte TI tiene la responsabilidad de mantener la operatividad del parque tecnológico en la faena de Nueva Victoria y alrededores, gestionando tickets desde ServiceNow y brindando apoyo en terreno a requerimientos de la gerencia de Tecnología y Digitalización.

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Funciones

Realizaremos soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, revisando y configurando equipos, y asegurando el buen funcionamiento del parque de impresoras.

Revisar, reparar y configurar equipos computacionales.
Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
Revisar y configurar equipos de telefonía móvil.
Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
Ser apoyo en terreno para otras áreas de la gerencia (Sistemas, Redes, etc.), según necesidades.
Controlar inventario de insumos y equipos en terreno.

Además, revisaremos y atenderemos tickets recibidos desde usuarios y desde mesa TI (administrada por Accenture), coordinando con empresas colaboradoras para resolver requerimientos asociados al parque de impresoras y otras necesidades TI.

Requisitos

Titulo Profesional requerido: Ingeniería Ejecución en Informática o similar . Se requiere experiencia laboral total de 2 años .

Sistemas Computacionales

Windows 11 o superior.
Office 365.
Conocimiento básico de plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams).

Relación con requerimientos y coordinación

Recibir tickets desde usuarios y mesa TI (administrada por Accenture).
Coordinar proveedores/empresas colaboradoras para resolver requerimientos TI.
Resolver requerimientos del cliente y canalizar necesidades fuera del alcance del rol.
Apoyar requerimientos de la gerencia de Tecnología y Digitalización.

Licencia de conducir : Clase B. Será excluyente manejar entre faenas en camioneta.

Sistema de turno : 4x3.

Deseable

Experiencia previa brindando soporte TI en terreno o en operaciones industriales/mineras (ventaja).
Conocimiento funcional de gestión de tickets (por ejemplo, flujos de ServiceNow) y trabajo con mesa de servicio.
Habilidad para priorizar tickets y resolver incidentes con criterio técnico y foco en el usuario.
Buenas prácticas de registro, inventario y control de activos TI en terreno.

Beneficios

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante, con una cultura orientada al crecimiento profesional mediante la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.

Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional. El cargo considera sistema de turno 4x3 .

GETONBRD Job ID: 61282

Soporte TI en Terreno (Tarapaca)