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- ...la fidelización del cliente con promociones o mantenimientos futuros. 7. Indicadores y Reportes Contribuir al cumplimiento de indicadores como NPS Net Promoter Score, horas vendidas, tasa de repetición, etc. Apoyar en el análisis de OT abiertas, tiempos de permanencia...
- ...actualización, calibración y seguimiento de los modelos estadísticos, utilizados en distintas etapas de ciclo de vida del clientes (scores) - Realizar seguimiento de la suficiencia de provisiones, estimación de pérdida esperada y de sus componentes (PD, LGD, EAD) de...
- ...mejoras en la plataforma online, generación de contenido relevante, y sinergia con el equipo de tiendas. 2. Gestión de NPS (Net Promoter Score): Monitorear y analizar el NPS, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Trabajar colaborativamente con...