Propósito de la función:

Brindar soporte de TI en aplicaciones de colaboración, aplicaciones propiedad de la empresa y recursos de TI utilizados en las oficinas de Thermo Fisher. Ser el contacto local de TI para clientes y proveedores. Interactuar con el equipo global para el análisis y resolución de problemas. .

Responsabilidades:

Brindar soporte de TI a los usuarios de ThermoFisher.
Realizar instalación/configuración/mantenimiento de aplicaciones, estaciones de trabajo, smartphones y periféricos de la empresa.
Trato con proveedores de TI.
Actuar como el contacto de TI local para la mesa de servicio de TI global.
Mantenga un buen seguimiento de los activos de TI en las instalaciones.
Trabaje en estrecha colaboración con el equipo regional de TI de ThermoFisher.
Participar en proyectos de TI.
Garantizar la seguridad de la información de la empresa.

Habilidades técnicas:

Sólidos conocimientos de la plataforma Windows.
Sólidos conocimientos de las aplicaciones de Microsoft Office 365.
Buen conocimiento de la plataforma y aplicaciones móviles iOS
Conocimientos generales sobre redes, problemas comunes de conectividad en entorno Windows.

Habilidades de comportamiento:

Disposición para aprender y trabajar en equipo.
Capacidad de autogestión, autoinstrucción
Proactividad

Habilidades adicionales deseadas:

Conocimiento intermedio de redes.
Conocimiento intermedio de servidores y virtualización.
Conocimiento intermedio de plataformas de gestión.
Capacidad de documentación del proceso
Experiencia en mejora de procesos.

Cualificación mínima:

Nivel de inglés intermediario.
3-5 años de experiencia en puesto similar.
Preferiblemente licenciado en carreras afines a TI.

Cualificación preferida:

Las certificaciones informáticas se considerarán diferenciadoras.

Lead Desktop Support Analyst