Ejecutivo de Servicio al Cliente Horario Rotativo

En Puntomascotas creemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, buscamos incorporar a una persona apasionada por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y ganas de ayudar a nuestros clientes a entregar el mejor cuidado a sus compañeros de cuatro patas. Si disfrutas resolver problemas, generar experiencias positivas y trabajar en un ambiente dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.

CUAL SERA TU MISIÓN

Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, entregando una atención cercana, eficiente y resolutiva que refleje nuestros valores y compromiso con las mascotas y sus familias.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

* Atención y orientación a clientes en tienda, telefónicamente y por otros canales de contacto. * Gestión de consultas, pedidos y seguimiento de solicitudes de clientes. * Uso de sistemas internos para registro y seguimiento de información. * Resolución de problemas y apoyo en la gestión de requerimientos. * Coordinación con otras áreas para asegurar una buena experiencia de compra. * Mantener una atención cordial, eficiente y empática con cada cliente.

QUE BUSCAMOS?

• Amor y afinidad por el mundo de las mascotas.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o cargos similares.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para organizar tareas y gestionar múltiples requerimientos.
• Empatía, proactividad y habilidades para resolver problemas.
• Responsabilidad y compromiso con el trabajo en equipo.

HORARIO DE TRABAJO ROTATIVO:

* Lunes a Sábado SEMANA 1: 09:00 A 17:00 HRS * Lunes a Sábado SEMANA 2: 12:00 A 20:00 HRS

OFRECEMOS:

* Remuneración líquida de $590.000.

* 20% DE DESCUENTO EN PRODUCTOS DE LA TIENDA.

• CAPACITACIONES PERMANENTES SOBRE PRODUCTOS Y BIENESTAR ANIMAL.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Formar parte de una empresa apasionada por mejorar la vida de las mascotas y sus familias.

Requerimientos Excluyentes:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o cargos similares.
• Experiencia atendiendo múltiples canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico y teléfono).
• Manejo básico de herramientas computacionales (correo electrónico, planillas, sistemas de gestión o CRM).
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples requerimientos de forma simultánea.

DESEABLES:

• Experiencia en retail, e-commerce o empresas relacionadas con mascotas.
• Conocimientos básicos sobre productos para mascotas.
• Experiencia utilizando sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.

COMPETENCIAS QUE BUSCAMOS:

• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Empatía y capacidad para comunicarse de manera clara y cordial.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
• Tolerancia a la presión y manejo de prioridades.
• Amor por las mascotas.