Coordinador de Experiencia al Cliente

¡Sé parte de una institución líder en educación y transformación profesional! Buscamos a una persona apasionada por el servicio, la gestión de experiencias y la coordinación de programas de alto impacto. Tendrás la oportunidad de acompañar a profesionales, ejecutivos y emprendedores en experiencias formativas nacionales e internacionales, asegurando que cada interacción supere sus expectativas. Si disfrutas relacionarte con personas, resolver desafíos operativos y coordinar múltiples proyectos de manera simultánea, esta puede ser una excelente oportunidad para ti. ¿Cuál será tu misión? Garantizar una experiencia integral, fluida y memorable para los participantes de programas de educación continua y experiencias internacionales, coordinando la ejecución operativa, la atención personalizada y la gestión logística de cada iniciativa. Principales responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto para participantes durante todo el ciclo del programa.
• Coordinar programas presenciales, virtuales e híbridos, asegurando el correcto desarrollo de cada actividad.
• Gestionar la logística asociada a programas y eventos, incluyendo coordinación de proveedores, materiales, espacios y traslados.
• Mantener una comunicación permanente con clientes, participantes, docentes y equipos internos.
• Hacer seguimiento a asistencia, acreditaciones y cumplimiento de hitos académicos.
• Apoyar la ejecución de experiencias internacionales dirigidas a participantes y profesores.
• Resolver consultas e incidencias de manera oportuna, garantizando altos estándares de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia de clientes y participantes.

Buscamos profesionales con formación en Administración, Turismo, Relaciones Públicas, Marketing, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de 1 o 2 años en roles de atención a clientes, coordinación de programas, eventos y/o educación continua, hospitalidad, turismo o servicios. Con dominio de Inglés intermedio para relacionarse con participantes, profesores y programas internacionales. Manejo de herramientas digitales, plataformas colaborativas y Microsoft Office. Deseable conocimiento en Customer Experience, Service Design o gestión de proyectos. ¿Qué te ofrecemos? Formar parte de una institución reconocida internacionalmente por su excelencia académica. Participar en proyectos con impacto regional y exposición internacional. Ambiente colaborativo y multicultural.