Supervisora de Equipos de Atención Ciudadana Full Time

Importante empresa del sector contact center

Lidera un equipo que hace la diferencia. Si eres una profesional con experiencia liderando equipos de atención ciudadana o servicios de alto impacto social, esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto orientado a entregar una atención cercana, inclusiva y de calidad a la comunidad. Buscamos una Supervisora capaz de coordinar personas, acompañar al equipo en su gestión diaria y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención definidos para el servicio. Principales responsabilidades Supervisar y apoyar la gestión diaria del equipo de atención. Monitorear indicadores de desempeño y calidad. Entregar retroalimentación y acompañamiento permanente a los ejecutivos. Gestionar contingencias y apoyar la resolución de casos complejos. Velar por el cumplimiento de protocolos, procedimientos y niveles de servicio. Requisitos Título Profesional en Trabajo Social o Psicología Experiencia comprobable supervisando equipos de atención ciudadana, contact center o servicios sociales. Experiencia liderando equipos que atiendan personas en contextos de vulnerabilidad o situaciones complejas. Conocimientos en Enfoque de género, derechos humanos e interseccionalidad. Atención con enfoque de no victimización secundaria. Gestión de personas y liderazgo de equipos. Manejo de indicadores de gestión y calidad. Microsoft Office y plataformas de registro. Buscamos personas con Liderazgo cercano. Excelente comunicación. Capacidad para tomar decisiones. Organización y orientación a resultados. Alta vocación de servicio. Compromiso ético y confidencialidad. Jornada Full Time, bajo sistema de turnos. El servicio opera de lunes a domingo entre las 0800 y las 2400 horas, por lo que la jornada será distribuida dentro de ese horario. Modalidad presencial. Si te motiva liderar equipos comprometidos con una atención ciudadana de calidad y generar un impacto positivo en la comunidad, te invitamos a postular Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisora de Equipos de Atención Ciudadana Full Time para el sector de CallCenter Telemercadeo de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 42 horas semanales.

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Vacante publicada el 4 días atrás

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