Ejecutiva Servicio al Cliente

En ATM estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Servicio al Cliente que quiera ser parte de una empresa innovadora en tecnología médica, comprometida con la excelencia en la atención y experiencia del cliente. Este rol es fundamental para asegurar una atención ágil, resolutiva y de calidad, fortaleciendo nuestra relación con clientes y consolidando nuestra posición en el mercado.

¿Cuál será tu misión?

Contribuir a la satisfacción del cliente mediante una atención eficaz y proactiva, procesando sus solicitudes con precisión, gestionando requerimientos y asegurando el cumplimiento de nuestros compromisos de servicio.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar y procesar órdenes de compra.
• Gestionar cotizaciones y responder consultas por correo, call center u otros canales.
• Ingresar casos de servicio técnico y realizar seguimiento a su resolución.
• Coordinar facturación, seguimiento de guías de despacho y gestión de notas de crédito.
• Gestionar devoluciones, reemplazos de notas de venta y regularización de órdenes pendientes.
• Apoyar la instalación y capacitación a clientes cuando corresponda.
• Ingresar prospectos o nuevos clientes a la base de datos.

Perfil que buscamos:

• Formación técnica o profesional en administración, logística, servicio al cliente o áreas afines.
• Conocimiento en SAP y deseable en Salesforce.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y manejo de múltiples tareas.
• Orientación al detalle, capacidad de seguimiento y resolución de problemas.

Sé parte de un equipo que combina tecnología, servicio y compromiso humano. Tu rol marcará la diferencia en la experiencia de nuestros clientes. ¡Postula hoy!