Jefe de Servicio al Cliente rubro Logístico Quilicura

Importante empresa del rubro logístico busca incorporar a su equipo un Jefe de Servicio al Cliente para trabajar en la comuna de Quilicura. Principales funciones Liderar y coordinar al equipo de Servicio al Cliente, definiendo prioridades y realizando seguimiento a la gestión. Acompañar a los KAM en la gestión operacional de las cuentas, identificando riesgos y oportunidades de mejora. Monitorear el cumplimiento de compromisos, SLA e indicadores de servicio. Analizar reclamos, incidencias y desviaciones, coordinando su resolución con las áreas involucradas. Generar alertas oportunas ante situaciones que puedan impactar el servicio o la relación con los clientes. Coordinar con las áreas de Operaciones, Transporte, Bodega y otras áreas de apoyo la resolución de requerimientos y contingencias. Analizar información operacional y elaborar reportes para apoyar la toma de decisiones. Identificar e implementar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención y servicio al cliente. Realizar seguimiento a planes de acción y compromisos derivados de incidencias o requerimientos de clientes. Requisitos Título profesional en Ingeniería en Administración, Logística, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín. Experiencia de 3 a 5 años en Servicio al Cliente, SAC o gestión de cuentas, idealmente en operaciones logísticas, 3PL, distribución, fulfillment o servicios B2B. Experiencia liderando equipos de trabajo. Conocimientos en gestión de clientes y cuentas B2B. Manejo de Excel nivel intermedio, incluyendo tablas dinámicas, fórmulas y análisis de datos. Experiencia en elaboración de reportes de gestión y análisis de información. Manejo de Power BI e interpretación de dashboards. Deseable conocimiento de sistemas WMS, TMS o plataformas de gestión logística Condiciones laborales Renta líquida 1.300.000. Jornada laboral Lunes a Viernes Contratación bajo modalidad Outsourcing con empresa externa. Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefe de Servicio al Cliente rubro Logístico para el sector de Ventas de Santiago Quilicura. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 44 horas semanales.