Ingeniero Jefe Soporte TI

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero Jefe de Soporte TI para liderar la planificación, implementación y supervisión de la infraestructura tecnológica, los sistemas informáticos y la ciberseguridad de las empresas del Grupo. El cargo tendrá como objetivo asegurar la continuidad operativa, la disponibilidad de los servicios y la protección de la información en oficinas centrales y faenas.

Principales funciones y responsabilidades

• Administrar y supervisar servidores, redes, respaldos, equipos de comunicación y hardware.
• Asegurar la continuidad operativa mediante planes de respaldo, restauración y contingencia.
• Implementar y controlar políticas de ciberseguridad, gestión de accesos, protección de datos y respuesta ante incidentes.
• Liderar la mesa de ayuda y el equipo de soporte TI, gestionando tickets, SLA e indicadores de servicio.
• Administrar el inventario, asignación, renovación y disposición final de los activos tecnológicos.
• Gestionar la conectividad de oficinas y faenas, incluyendo enlaces, telefonía móvil, proveedores y niveles de servicio.
• Administrar Microsoft 365, Active Directory/Entra ID y el licenciamiento de software.
• Apoyar la implementación de sistemas de negocio y gestión, como ERP, remuneraciones, control de asistencia y Power BI.
• Gestionar proyectos tecnológicos, proveedores, contratos y presupuesto del área.
• Reportar a la Contraloría General y a la Gerencia de Administración y Finanzas el estado del Plan de TI, los riesgos, indicadores y proyectos en curso.
• Proponer mejoras, automatizaciones e innovaciones tecnológicas que optimicen los procesos y reduzcan el riesgo operacional.

Requisitos

• Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería de Ejecución en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Conectividad y Redes o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares, liderando servicios de TI, infraestructura y proyectos tecnológicos.
• Experiencia en redes, servidores, respaldos, continuidad operativa, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, ciberseguridad, mesa de ayuda y gestión de proveedores.
• Deseable experiencia en administración presupuestaria, gestión de activos tecnológicos y operación en organizaciones multiempresa o con presencia en terreno.
• Disponibilidad para desplazarse a las faenas del Grupo.
• Licencia de conducir clase B vigente, deseable.
• Se valorarán certificaciones en Microsoft 365/Azure, redes, ciberseguridad o gestión de servicios TI —ITIL—

Competencias

Liderazgo, orientación a resultados y al servicio, planificación, comunicación efectiva, resolución de problemas, pensamiento analítico, gestión de proyectos y proveedores, cumplimiento normativo, confidencialidad y compromiso con la seguridad y la prevención.