Administrador/a de Contrato - Servicios Operacionales

Principales responsabilidades

• Administrar integralmente contratos de servicios, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente.
• Liderar y coordinar dotaciones operativas desplegadas en terreno , a través de los equipos de supervisión correspondientes.
• Asegurar la cobertura requerida para la correcta ejecución de los servicios, anticipando necesidades de incorporación, reemplazos y contingencias.
• Coordinar con las áreas correspondientes los procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal , de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Gestionar indicadores asociados a dotación, asistencia, cobertura, rotación y continuidad del servicio.
• Mantener una relación permanente con clientes y contrapartes, gestionando requerimientos, compromisos y oportunidades de mejora.
• Monitorear el cumplimiento de KPI, niveles de servicio y obligaciones contractuales .
• Gestionar contingencias operacionales y laborales, asegurando respuestas oportunas y continuidad del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares internos y requerimientos establecidos por cada cliente.
• Coordinar transversalmente con áreas de Recursos Humanos, Operaciones, Prevención de Riesgos, Administración y otras áreas de soporte.
• Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento de los principales indicadores del contrato.
• Participar en la gestión presupuestaria y control de costos asociados a los servicios bajo su responsabilidad.
• Identificar oportunidades de eficiencia y mejora continua en la administración de los contratos.

Requisitos

• Formación profesional en Ingeniería, Administración, Recursos Humanos o carrera afín .
• Experiencia comprobable en administración de contratos o servicios con dotaciones operativas relevantes .
• Experiencia liderando equipos y operaciones ejecutadas en dependencias de clientes.
• Experiencia gestionando cobertura, asistencia, rotación, reemplazos y necesidades de contratación .
• Experiencia en relación directa con clientes o mandantes.
• Conocimiento de indicadores de gestión, KPI y/o niveles de servicio.
• Conocimientos de gestión laboral y administración de personal.
• Manejo de herramientas Microsoft Office y capacidad para elaborar reportes de gestión.

Será valorado

• Experiencia en empresas de servicios operacionales, facility management, servicios industriales, minería, logística, concesiones, outsourcing u operaciones intensivas en personas .
• Experiencia administrando múltiples puntos de servicio o equipos distribuidos territorialmente.
• Conocimientos de legislación laboral y régimen de subcontratación.
• Experiencia en control presupuestario, costos y resultados asociados a contratos.
• Experiencia trabajando con operaciones que requieren altos niveles de continuidad y cobertura.

Perfil que buscamos

Buscamos un/a profesional con fuerte capacidad de gestión operacional y liderazgo de personas , orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos de alta exigencia.

El cargo requiere una mirada integral del servicio: comprender las necesidades del cliente, anticipar requerimientos de dotación, movilizar equipos internos, gestionar contingencias y asegurar que los compromisos operacionales se cumplan de manera consistente.

Valoramos especialmente perfiles acostumbrados a administrar servicios intensivos en personas , con autonomía, capacidad de negociación, orientación a resultados y presencia activa en terreno.

Ubicación: Región de Valparaíso

Modalidad: Presencial, con disponibilidad para desplazamiento en terreno

Jornada: Administrativa, con disponibilidad asociada a las necesidades de la operación