Analista de Onboarding

Como Analista de Onboarding tendrás la responsabilidad de gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados con la finalidad de poder entregar al cliente el mejor servicio en los tiempos establecidos. Asimismo, brindar información y soporte sobre productos, precios y planes contratados a las áreas que lo requieran (ventas, finanzas, soporte de facturación, servicio al cliente, cobranza)

Job opportunity published on getonbrd.com.

¿Qué vas a hacer?

• Revisar los documentos necesarios para determinar si un contrato está aprobado o necesita una revisión adicional.
• Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
• Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas clave (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding.
• Administrar y habilitar usuarios en las plataformas asociadas a los servicios contratados.
• Revisar y validar los contratos para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las expectativas del cliente.
• Coordinar con áreas legales y comerciales en caso de ajustes o discrepancias.
• Identificar posibles riesgos o retrasos en el proceso y proponer soluciones efectivas.
• Mantener los contratos actualizados.
• Introducir modificaciones a los términos y condiciones contractuales. Cancelar contratos a petición del cliente.

¿Qué experiencia necesitas?

• Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
• +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
• +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
• +2 años de experiencia en gestión de posventa.
• +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
• Conocimiento de metodologías de trabajo.

¿Qué podría diferenciarte?

• Conocimiento avanzado del idioma inglés.
• Manejo nivel avanzado de Excel.
• Conocimiento de salesforce.

Beneficios

Modalidad 3x2+2
Horario Flexible
Día libre por cumpleaños
Seguro de vida
Seguro Catastrófico
Seguro Dental
Contrato indefinido o indeterminado desde el 1er día.
Incremento de salario por mérito.
Flexi Friday (2pm).

GETONBRD Job ID: 61899

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Computer provided Equifax Chile provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).