Anfitriona - Kaufmann Chicureo

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. ¿De qué se trata este cargo? Responsable de atender y orientar al clientes al momento de ingresar a la sucursal derivando a las áreas de ventas, post venta y usados con el objetivo de asegurar el estándar de atención y la experiencia de atención de nuestros clientes. ¿Cuáles son las principales funciones? Dar la bienvenida al cliente y orientarlo al momento de ingresar a la sucursal, derivando al asesor y/o servicio que corresponda. Registrar en sistema el ingreso y registro de clientes, dejando registro de formulario de control de piso. Resolver de manera eficaz y eficiente dilemas en la atención al cliente, según protocolos y procedimientos de la empresa. Garantizar una estancia agradable para el cliente proporcionando orientación, refrigerios y mostrando la presentación de producto digital para mantener al visitante informado. Ofrecer y gestionar los servicios de boutique y cafetería a clientes. Velar por la correcta presentación y mantención de cada sector de la sucursal (orden, limpieza, atractivo visual, buen estado inmobiliario, etc.) e informar cuando no cumplan el estándar empresa. Responsable de la coordinación y asignación de la visitas de clientes con consultores especialistas, área de servicios y área de ventas de acuerdo al requerimiento. Actuar como enlace entre el cliente y compañía desde el procesamiento comercial hasta la entrega de vehículo. Apoyar acciones de MKT en sucursal. ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol? Estudios relacionados con atención a clientes. 1- 2 años de experiencia laboral, deseable experiencia con contacto directo a clientes presenciales y telefónico. Office nivel intermedio. Contestación telefónica. Amabilidad. Buena dicción.