Soporte TI

Importante Empresa Constructora, especialista en proyectos de obras civiles y Movimiento de Tierra masivo, requiere incorporar a casa central ubicada en Huechuraba a : Analista Soporte TI Descripción del Cargo: El especialista en Soporte Informático a Usuarios será responsable de atender, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y servicios de red. Su objetivo es brindar una experiencia fluida a los usuarios, asegurando la continuidad operativa y el adecuado funcionamiento de los sistemas informáticos. Formación Académica * Técnico en Informática, Ingeniería en Ejecución en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín. * Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, Microsoft, Fortinet o similares (deseable). Experiencia Laboral * Experiencia en resolución de incidencias con herramientas de ticketing (Zendesk, JIRA, ServiceNow u otras). Conocimientos Técnicos * Sistemas Operativos: Administración y soporte de Windows 10/11, macOS (básico) y conocimientos de Windows Server. * Redes: Configuración básica de redes LAN, WiFi, VPN y diagnóstico de conectividad. * Herramientas de productividad: Soporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Excel). * Seguridad informática: Aplicación de buenas prácticas en ciberseguridad, MFA, detección de amenazas básicas. * Hardware y periféricos: Diagnóstico y solución de problemas en laptops, impresoras, scanners, monitores y teléfonos IP. * Gestión de activos: Manejo de inventario de hardware y software.