CRM Specialist
MRM
En McCANN buscamos a una persona que quiera potenciar la relación con clientes a través de estrategias de CRM. Su principal desafío será diseñar, implementar y optimizar campañas multicanal (Email, Push, Web Push, SMS y WhatsApp), asegurando una ejecución de calidad, una segmentación efectiva y un análisis constante de resultados para mejorar la experiencia de las personas usuarias y el desempeño de las campañas.
¿Qué harás en este rol?
- Implementar y gestionar campañas automatizadas en distintos canales (Email, App Push, Web Push, SMS y WhatsApp).
- Crear segmentaciones y definir criterios de envío, filtros, exclusiones y frecuencia de contacto.
- Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas.
- Asegurar que las campañas estén correctamente configuradas y etiquetadas.
- Utilizar SQL y Excel para analizar bases de datos, crear segmentaciones y validar audiencias.
- Monitorear el desempeño de las campañas, identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas estrategias.
- Elaborar reportes, benchmarks e insights que apoyen la toma de decisiones.
- Participar en reuniones con el equipo y con clientes, aportando ideas y buenas prácticas.
- Mantener actualizadas las herramientas y documentación del área.
- Experiencia de al menos 1 año en CRM o marketing digital.
- Manejo de Braze o Salesforce Marketing Cloud excluyente.
- Formación en Ingeniería en Marketing, Publicidad, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Excel avanzado.
- Conocimientos en análisis e interpretación de datos.
- Experiencia en campañas digitales (adquisición, CRM, branding u otras).
- Buenas habilidades para relacionarse con clientes y trabajar de forma colaborativa.
Vacante publicada el 2 horas atrás
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