Administrador de Contrato/ Servicios

Importante empresa de servicios busca incorporar a su equipo un Administrador de Contrato , quien será responsable de liderar la operación integral de un campamento minero de alta capacidad, asegurando la continuidad operacional, la excelencia en el servicio y el cumplimiento de los estándares corporativos, contractuales, legales y de seguridad establecidos.

Objetivo del Cargo

Administrar y asegurar la operación integral de la operación, garantizando la continuidad operacional, la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares corporativos, contractuales, legales y de seguridad. Liderar equipos operativos y coordinar recursos para entregar una experiencia eficiente, segura y alineada a las necesidades del negocio y de los clientes.

Principales Responsabilidades

Gestión Integral de la Operación Hotelera

• Planificar, coordinar y supervisar la operación diaria del hotel, incluyendo recepción, alojamiento, servicios generales, mantención y áreas de apoyo.
• Garantizar la continuidad operacional 24/7 y el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad definidos.

Liderazgo y Gestión de Equipos

• Liderar y coordinar equipos de supervisoras, recepcionistas y personal de apoyo.
• Gestionar dotaciones, turnos, desempeño, clima laboral y cumplimiento de normas internas.
• Promover una cultura organizacional orientada al servicio, la seguridad y la eficiencia operacional.

Gestión de Turnos y Continuidad Operacional

• Diseñar, implementar y supervisar sistemas de turnos, incluyendo jornadas bajo Artículo 38.
• Asegurar una adecuada cobertura operacional, cumplimiento legal y equilibrio entre las necesidades del negocio y las personas.

Gestión Administrativa y Presupuestaria

• Administrar y controlar el presupuesto operativo del hotel.
• Supervisar costos operacionales, contratos de servicios, consumo de insumos y recursos.
• Identificar e implementar oportunidades de mejora continua y eficiencia en la gestión de gastos.

Relación con Clientes y Áreas Internas

• Mantener una comunicación efectiva con clientes, mandantes y áreas internas.
• Gestionar requerimientos operativos, acuerdos de servicio, reclamos y oportunidades de mejora.
• Coordinar acciones con áreas como Operaciones, Comercial, RRHH, Mantención y Seguridad.

Gestión de Proveedores y Servicios Externos

• Coordinar y supervisar proveedores externos de aseo, alimentación, mantención, seguridad y otros servicios.
• Verificar el cumplimiento de contratos, estándares de calidad, plazos y niveles de servicio comprometidos.

Requisitos

• Formación profesional en Ingeniería en Administración, Comercial, Industrial o carrera afín.
• Experiencia liderando operaciones hoteleras, campamentos, hospedajes corporativos o contratos de servicios de alta dotación.
• Experiencia en administración de presupuestos, gestión de equipos y relación con clientes.
• Conocimiento de legislación laboral, administración de turnos y gestión de proveedores.
• Manejo de herramientas computacionales y elaboración de reportes de gestión.