Jefe(a) de Ventas, Fidelización y Experiencia de Clientes

En HR Profile, conectamos talento con oportunidades que generan impacto. Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe(a) de Ventas, Fidelización y Experiencia de Clientes para PriceSmart Chile, compañía internacional de retail que inicia sus operaciones en Chile. Este rol será clave para liderar la estrategia de captación y fidelización de socios, impulsando el crecimiento de la base de membresías, fortaleciendo la experiencia de clientes y contribuyendo al posicionamiento de la marca en el mercado local. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, implementar y liderar estrategias comerciales orientadas a la captación, fidelización y retención de socios, promoviendo el crecimiento sostenido de la base de clientes de PriceSmart. Serás responsable de liderar iniciativas comerciales, desarrollar alianzas estratégicas y garantizar una experiencia de servicio excepcional, apoyándote en el análisis de datos y el trabajo colaborativo con distintas áreas de la organización. Principales responsabilidades:

• Liderar la estrategia de captación, fidelización y retención de socios para la apertura y crecimiento de PriceSmart en Chile.
• Desarrollar relaciones comerciales con empresas e instituciones para generar alianzas, beneficios y oportunidades de crecimiento de la base de socios.
• Liderar campañas e iniciativas comerciales orientadas a la adquisición, activación y fidelización de clientes.
• Gestionar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura de servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.
• Coordinar acciones con las áreas de Marketing, Ventas y Operaciones para potenciar la experiencia de los socios y el crecimiento del negocio.
• Planificar y ejecutar eventos, activaciones y campañas comerciales orientadas a la captación y retención de clientes.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), analizando resultados y definiendo acciones para maximizar el crecimiento y la rentabilidad.
• Liderar iniciativas de experiencia de clientes, identificando oportunidades de mejora y asegurando altos estándares de servicio.
• Analizar tendencias de mercado, comportamiento de consumidores y oportunidades comerciales para fortalecer la propuesta de valor de la compañía.
• Elaborar reportes de gestión, proyecciones y presupuestos asociados al área.

Requisitos del perfil:

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia liderando equipos comerciales, ventas, fidelización, experiencia de clientes o desarrollo de negocios.
• Experiencia en retail, supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar, servicios financieros o industrias de consumo masivo.
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores comerciales orientados a captación, fidelización y crecimiento de clientes.
• Conocimiento en estrategias de experiencia de clientes, programas de fidelización y desarrollo comercial.
• Capacidad para analizar datos y métricas comerciales para la toma de decisiones.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y orientación a resultados.
• Licencia de conducir clase B vigente y vehículo propio.
• Inglés deseable, no excluyente.

Beneficios:

• Membresía PriceSmart.
• Posibilidad de incorporar a un familiar directo como beneficiario.
• Seguro complementario de salud con 100% de cobertura.
• Bono anual por cumplimiento de resultados.

¿Qué buscamos? Buscamos una persona con fuerte orientación comercial y al cliente, capaz de liderar equipos, impulsar iniciativas de crecimiento y generar experiencias memorables para los socios. Valoramos especialmente la experiencia en retail y en entornos de alto dinamismo, donde la fidelización y satisfacción de clientes sean parte fundamental de la estrategia de negocio. Te invitamos a ser parte de una compañía internacional en pleno proceso de instalación en Chile, donde podrás liderar una función estratégica y contribuir directamente al crecimiento y éxito de la operación. ¡Postula y conecta tu talento con impacto!