Técnico de Soporte TI

Funciones del Cargo:

Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center | Sercomed




En Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología.




Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad.




¿Cuál será tu desafío?




• Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán:




• Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel.
• Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional.
• Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos.
• Apoyar la operación de servicios de redes, telefonía IP y plataformas de comunicación.
• Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda.
• Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
• Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad.
• Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista.




Condiciones laborales




• Jornada de 42 horas semanales.
• Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
• Turnos rotativos de lunes a sábado, con cobertura entre las 08:00 y las 20:00 horas, de acuerdo con la operación.
• Lugar de trabajo: Santiago Centro.




Si disfrutas entregar soluciones tecnológicas, trabajar en equipo y aportar a la continuidad de servicios críticos, ¡queremos conocerte!

Requisitos:

-Enseñanza Media Completa (excluyente).
-Estudios técnicos en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín (deseable).
-Experiencia mínima de 1 año en soporte TI, mesa de ayuda o funciones similares.
-Deseable experiencia en empresas de contact center o soporte a usuarios.

Beneficios:

- Actividades wellness - Capacitaciones y cursos - Coaching