Incident Manager Gestión de Incidentes TI Certificación ITIL

Buscamos un Incident Manager para liderar la gestión de incidentes críticos, coordinar equipos de soporte y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con el cliente. Principales funciones Liderar el proceso de gestión de incidentes de acuerdo con las mejores prácticas ITIL. Coordinar equipos técnicos internos y externos durante la resolución de incidentes. Monitorear y controlar el cumplimiento de SLA y KPI del servicio. Gestionar incidentes mayores Major Incidents y coordinar planes de acción. Elaborar reportes ejecutivos y análisis de causa raíz. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y continuidad operacional. Mantener comunicación permanente con stakeholders y áreas involucradas. Requisitos Título Profesional o Técnico Profesional en Informática, Ingeniería, Telecomunicaciones o carrera afín. Experiencia comprobable en gestión de incidentes TI y coordinación de servicios tecnológicos. Experiencia en seguimiento y control de SLA. Conocimiento de metodologías de gestión de servicios TI. Certificación o curso ITIL acreditable. Excelentes habilidades de liderazgo, coordinación y comunicación. Valoraremos Experiencia en ambientes de misión crítica. Manejo de herramientas ITSM. Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios. Ofrecemos Integrarse a un proyecto estratégico de alta relevancia. Participación en procesos de mejora continua. Desarrollo profesional y estabilidad laboral. Modalidad Presencial Híbrida según servicio. Vacantes 1 Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Incident Manager Gestión de Incidentes TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones de Santiago Centro. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.