Encargado de Soporte e Infraestructura TI

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• Proceso confidencial)

Santiago Centro – a pasos de Metro República Modalidad: 100% presencial + terreno Renta líquida: $1.300.000 – $1.800.000 (según experiencia) Reporta a: Jefatura de TI Equipo: 2 técnicos de soporte Hay cargos de TI que solo apagan incendios. Este no es uno. En Bilmet Personas buscamos un/a Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI para una empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos (B2B/B2C), con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional. El desafío Aportar liderazgo, planificación y estructura a un área técnica con gran disposición y cultura de servicio, elevando el cumplimiento de SLA, la atención al cliente interno y la continuidad operacional — con foco en optimización y cumplimiento del SGSI. Qué harás Liderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terreno Gestionar incidencias vía ticketera y paneles de control Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (altas/bajas) junto a RRHH y Administración Asegurar el cumplimiento de SLA de proveedores y resolver la primera capa internamente Gobernar conectividad y enlaces (fibra / Starlink) y monitorear desde el firewall (SGSI) Centralizar la reportería en Power BI, reduciendo la dependencia de terceros Coordinar proveedores estratégicos (telecom, impresión, antivirus, central telefónica) Formar y desarrollar al equipo Buscamos Formación en Ingeniería (informática o afín) o técnico en computación con experiencia relevante Desde 5 años en soporte / infraestructura TI Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos Conocimientos en redes, SGSI, SAP Business One, Salesforce y Power BI Inglés técnico (lectura) Foco en el cliente interno, resolutivo y con buen trato Disponibilidad para terreno y viajes a sucursales (incl. Antofagasta) Ofrecemos Bono de desempeño trimestral (hasta ≈1 renta bruta) Seguro complementario de salud para ti y toda tu familia Bono de vacaciones Tarjeta de alimentación Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad) Contrato con proyección (plazo fijo indefinido) y crecimiento hacia el liderazgo integral de infraestructura y datos ¿Te motiva ordenar, liderar y hacer que la tecnología fluya en una operación multisucursal? Este desafío es para ti. #SoporteTI #Infraestructura #TI #ITSupport #SysAdmin #Redes #SGSI #SAP #PowerBI #Salesforce #Helpdesk #MesaDeAyuda #Santiago #Chile #Empleo #Headhunting #Bilmet #BilmetPersonas #Tecnología #Liderazgo