Ejecutivo Call Center Full time Concepción

¿Te gusta la atención de clientes y entregar soluciones? ¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos Operadores/as Telefónicos/as para atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes, entregando una atención cercana, clara y de calidad.

Principales funciones

• Atender llamadas y requerimientos de clientes.
• Entregar información según protocolos y procedimientos.
• Resolver consultas comerciales y operacionales.
• Registrar correctamente cada atención en los sistemas.
• Clasificar y derivar requerimientos cuando corresponda.
• Gestionar solicitudes, reclamos y casos que requieran seguimiento.
• Realizar encuestas y campañas cuando sean solicitadas.
• Atender requerimientos de distinta complejidad según capacitación.

Requisitos

• Formación técnica o profesional, o al menos 2 años de estudios.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes , idealmente en Contact Center.
• Experiencia en atención telefónica.
• Manejo de Word y Excel .
• Manejo de sistemas computacionales.
• Deseable experiencia en empresas de servicios o sector sanitario.

Buscamos

Personas con orientación al cliente, empatía, buena dicción y comunicación, tolerancia al trabajo bajo presión, autocontrol, proactividad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la solución.

Jornada

Sistema de turnos , de acuerdo con las necesidades de la operación, incluyendo disponibilidad para fines de semana.

Lugar de trabajo: Concepción

¡Si tienes vocación de servicio y te gusta ayudar a las personas, queremos conocerte!