Customer Specialist

diio Spa---### Detalles de la oferta**Ubicación**Santiago o CDMX## Más información## Customer Experience Specialistdiio es una plataforma B2B SaaS que usa inteligencia artificial para optimizar las reuniones de venta de +200 empresas, generando insights clave que ayudan a mejorar la gestión comercial de nuestros clientes.## DescriptionEl propósito de este rol es guiar a cada nuevo cliente en sus primeras semanas con diio, ayudándolos a descubrir valor desde el primer día, generando confianza y motivación para que adopten la plataforma de forma natural. Transformar la curva de aprendizaje en un proceso simple y emocionante, asegurando que cada cliente sienta que tomó la mejor decisión al elegirnos. \* Onboarding e Implementación: acompañar y guiar a los clientes en sus primeras semanas, asegurando que entiendan y adopten diio de forma fluida y significativa. Ser la primera experiencia de nuestros clientes con diio y convertir ese primer contacto en algo extraordinario. \* Leer entre líneas y detectar fricciones u oportunidades de mejora antes de que el cliente las exprese. \*Colaborar con equipos internos para que la experiencia del cliente sea simple, clara y consistente. \*Preparar a cada cliente para su siguiente etapa en diio, dejándolos listos para crecer de manera autónoma. \*Ayuda Técnica: solucionar errores, fallos o problemas de uso. \* Manejo de Consultas: Responder preguntas frecuentes (FAQs), de facturación, procedimientos, etc.## Requerimientos## Customer Experience Specialistdiio es una plataforma B2B SaaS que usa inteligencia artificial para optimizar las reuniones de venta de +200 empresas, generando insights clave que ayudan a mejorar la gestión comercial de nuestros clientes.## DescriptionEl propósito de este rol es guiar a cada nuevo cliente en sus primeras semanas con diio, ayudándolos a descubrir valor desde el primer día, generando confianza y motivación para que adopten la plataforma de forma natural. Transformar la curva de aprendizaje en un proceso simple y emocionante, asegurando que cada cliente sienta que tomó la mejor decisión al elegirnos. \* Onboarding e Implementación: acompañar y guiar a los clientes en sus primeras semanas, asegurando que entiendan y adopten diio de forma fluida y significativa. Ser la primera experiencia de nuestros clientes con diio y convertir ese primer contacto en algo extraordinario. \* Leer entre líneas y detectar fricciones u oportunidades de mejora antes de que el cliente las exprese. \*Colaborar con equipos internos para que la experiencia del cliente sea simple, clara y consistente. \*Preparar a cada cliente para su siguiente etapa en diio, dejándolos listos para crecer de manera autónoma. \*Ayuda Técnica: solucionar errores, fallos o problemas de uso. \* Manejo de Consultas: Responder preguntas frecuentes (FAQs), de facturación, procedimientos, etc.## Requerimientos

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